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廣州白云區保安公司怎樣處理隊員間的相互摩擦

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人氣:-發表時間:2020-06-11 10:16【


在分隊日常管理過程中,分隊內部難免會產生一些矛盾,那么廣州白云區保安公司分隊長如何協調處理并化解矛盾呢?應從以下幾方面入手:

 

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一、目標求“和”。分隊長在處理矛盾過程中,面對著不同背景、不同經歷、不同性格的保安員,應盡最大努力去求同存異、化解矛盾。找出隊員身上的相同點和閃光點,本著“求和諧、促發展”的目標,與人為善,以理服人,這是矛盾處理的首要原則和出發點。

二、立場求“公”。分隊內部大多是人與人之間的矛盾,作為分隊長,在處理矛盾過程中,一定要堅持開誠布公和公道正派的觀點,不偏袒、不護短,不憑道聽途說行事。

三、態度求“誠”。在處理矛盾的過程中,要始終堅持用真誠的態度去化解問題,學會換位思考,體諒矛盾雙方的難處。講究以誠待人、春風化雨,讓矛盾雙方聽了之后都能夠有所思考、有所啟發,拉近和隊員的關系,使他們真正做到心悅誠服,使矛盾迎刃而解。

四、時間求“快”。發現矛盾苗頭要及時化解,不要等矛盾升級了再解決,這樣能達到事半功倍的良好效果。

五、問題求“準”。要善于及時發現和抓住存在問題的主要矛盾,選好突破口,找出矛盾雙方之間存在的關鍵點,找準導致矛盾存在的主要方面,把握問題和矛盾的實質。

六、方法求“活”。一般問題應做到及時化解;特殊問題要調查研究,伺機解決。大問題化解為小問題,步步簡化,找出更好的解決辦法,這樣才能使矛盾化小,問題變少,達到大事化小、小事化無的原則。

堅持“六字訣”,處理好隊員之間的小摩擦,能更好地為隊員創造和諧的工作環境,推動廣州白云區保安公司保安隊伍的健康發展。文明執勤的一個重要要求是禁用服務忌語,推廣文明用語。比如當人員或車輛出入需要驗證時應說:“同志,請出示證件,謝謝!”、“同志,停車驗證,這是廠里的制度,請您配合我們的工作,謝謝!”、“對不起,耽誤了您的時間,請諒解!”等。


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